Man freut sich auf seine Reise und trifft alle Vorbereitungen.
Trotzdem läuft etwas grundlegendes schief. Die Flugdaten sind falsch.
Bei einigen Nutzern wurde der zweite Nachname oder ein Zwischenname nicht angegeben.
Andere Nutzer haben den Namen falsch geschrieben.
Bei mir war das Problem wie bei einer Nutzerin, dass der Name von einem Rechtsschreibprogramm geändert wurde.
Jede Fluggesellschaft hat ihre eigenen Vorgaben und Regeln.
Amerikanische Fluggesellschaften sind besonders streng.
Asiatische Fluggesellschaften sind meistens streng.
Aber es gibt Ausnahmen.
Gemeinsam ist aber, dass Reisevermittler, besonders online Portale wenig bis gar nichts zur Lösung beitragen.
Viele Forenmitglieder berichten über Veranstalter, welche den dreifachen Ticketbetrag für eine Änderung veranschlagen.
Bei mir war es keine Ausnahme.
Es ist nicht so wichtig für mich, dass der Support ausschließlich auf Englisch war. Natürlich wurde ich sofort zurück gerufen, als mögliche Geldquelle.
Aber nach der Zahlung sollte nur ein „Versuch der Datenkorrekrur“ ohne Garantie unternommen werden.
Die Voraussetzungen für eine kostenlose Namensänderung bei CS ist erstens der Vorname kann sich nur um maximal zwei Buchstaben ändern. In meinem Fall waren der mittlere und der letzte Buchstabe vertauscht.
Zweitens der Vor, Mittel und Nachname soll exakt dem Reisepass entsprechen.
Ansonsten wird man nicht auf das Flugzeug gelassen.
In Amerika ist es nicht anders.
Nur Alaska scheint es nicht so ernst zu nehmen.
Drittens die Namensänderung soll per Email mit klaren Anweisungen kommuniziert und der Reisepass als .jpg angehängt werden.
Andere Dateiformate werden nicht akzeptiert.
Meine Empfehlung ist, dass der vollständige richtige Name dem falschen Namen gegenüber gestellt wird.
Der zweite Tipp ist, dass entweder auf Chinesisch und Englisch oder nur auf Chinesisch kommuniziert wird.
Nach der Email sollte jede fünfzehn Minuten angerufen werden.
Die Besonderheit bei CS Air ist, dass sie scheinbar in letzter Minute die Unterlagen zuschicken.
Auch bei mir war es keine Ausnahme.
Aber mit den Tipps oben hatte ich eine neue Enummer einen Tag vor Abflug.
Mir gefällt CS Air, weil man dort 48 Stunden vor Abflug fast kostenlos stornieren kann. Beispielsweise kann man damit einem zu kurzem Visum begegnen.
Wenn man nur Englisch spricht sollte man sich auf sehr lange Bearbeitungszeiten einstellen.
Selbst gebrochenes Chinesisch wird besser als Englisch aufgefasst.
Das gilt übrigens für viele Telefonate nach China. Sogar gebrochenes Chinesisch wird begrüßt.
Einen guten Flug wünschen wir Ihnen.